Política de Privacidad

En Crean.do, la privacidad de nuestros usuarios es una prioridad. Esta Política explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos, con quiénes los compartimos y cuáles son tus derechos sobre tu información personal, de conformidad con la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales de la República Dominicana y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea cuando sea aplicable.

Responsable del tratamiento: Solucrea S.R.L.

Correo de privacidad: info@crean.do

Sitio web: https://crean.do

1. Datos que Recopilamos

1.1 Datos que nos proporcionas directamente

• Nombre completo o nombre de usuario.
• Dirección de correo electrónico.
• Contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Información de perfil: foto, biografía, categoría de contenido.
• Datos de pago: procesados exclusivamente por nuestros proveedores de pago certificados (no almacenamos números de tarjeta).
• Comunicaciones enviadas a través del soporte al cliente.

1.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada.
• Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador.
• Páginas visitadas, tiempo de sesión y clics dentro de la plataforma.
• Datos de cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies).

2. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Crear y gestionar tu cuenta en la plataforma.
• Procesar pagos, suscripciones y retiros.
• Enviarte comunicaciones sobre el servicio, incluyendo facturas y notificaciones.
• Personalizar tu experiencia y mostrarte contenido relevante.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadístico de uso.
• Enviarte comunicaciones comerciales si has otorgado tu consentimiento.

3. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en: (i) la ejecución del contrato de servicio aceptado al registrarte; (ii) el cumplimiento de obligaciones legales; (iii) tu consentimiento expreso cuando sea requerido; y (iv) nuestro interés legítimo en mejorar y asegurar la plataforma.

4. Compartición de Datos con Terceros

Crean.do no vende ni arrienda tus datos personales a terceros. Podemos compartir información con:

• Procesadores de pago: para gestionar transacciones de forma segura.
• Proveedores de análisis web: bajo acuerdos de tratamiento de datos.
• Autoridades competentes: cuando sea legalmente requerido.
• Proveedores tecnológicos que apoyan la operación de la plataforma, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos operan fuera de la República Dominicana. En esos casos, garantizamos que existen las salvaguardas adecuadas para proteger tus datos, mediante cláusulas contractuales estándar o equivalentes.

6. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo que tu cuenta esté activa y, posteriormente, durante el período necesario para cumplir con obligaciones legales o resolver disputas. Una vez cumplidos dichos plazos, los datos son eliminados de forma segura.

7. Tus Derechos

Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación/Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinados casos.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Revocación del consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@crean.do indicando tu solicitud y adjuntando un documento que acredite tu identidad.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración. Entre ellas: cifrado SSL/TLS, almacenamiento seguro de contraseñas, acceso restringido a datos sensibles y monitoreo continuo de seguridad.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos los cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma antes de su entrada en vigencia.

 

Consultas sobre privacidad: info@crean.do